MACHER.ONE by dermacher.at

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 13 · gültig ab 20.07.2026
Das ist eine frühere Fassung zum Nachlesen. Aktuell gilt Version 14 (gültig ab 22.09.2026): zur geltenden Fassung.

§ 1 Allgemeines und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) liegen allen Lieferungen, Leistungen und Angeboten von Christian Hager, Handel & IT Dienstleistung (nachfolgend „DERMACHER") zugrunde und gelten in der jeweils gültigen und aktuellen Fassung auch für zukünftige Geschäfte der Vertragsparteien, mithin auch dann, wenn auf sie nicht erneut Bezug genommen wird.

Ausschließlich Unternehmergeschäft: Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Als Unternehmer in diesem Sinne gelten insbesondere Gewerbetreibende, Freiberufler, Neue Selbstständige, eingetragene Personen- und Kapitalgesellschaften (z. B. GmbH, OG, KG, AG) sowie Land- und Forstwirte. Die Unternehmereigenschaft besteht unabhängig davon, ob eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) erteilt wurde; auch Kleinunternehmer im Sinne § 6 Abs. 1 Z 27 UStG sind erfasst.

Der Auftraggeber bestätigt mit Annahme dieser AGB, dass er als Unternehmer handelt und die vertragsgegenständlichen Leistungen ausschließlich für seine geschäftliche Tätigkeit bezieht. Bei Vertragsabschluß ist mindestens eines der folgenden Identifikationsmerkmale anzugeben: UID-Nummer, GISA-Zahl, Firmenbuchnummer oder Steuernummer mit Angabe der Tätigkeit. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz werden nicht abgeschlossen; das Konsumentenschutzgesetz findet auf das Vertragsverhältnis keine Anwendung.

Der Ausschluß oder Abweichungen von diesen AGB sind nur dann rechtswirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden. Vom Auftraggeber verwendete bzw. vorgelegte AGB kommen nicht zur Anwendung und haben keine Gültigkeit, unabhängig davon, wann und in welcher Lage der Vertragsabwicklung diese vorgelegt und übersendet werden.

§ 2 Leistungsumfang

Die von DERMACHER zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus dem Vertrag zugrundeliegenden Angebot und der darin enthaltenen Leistungsbeschreibung. Das Leistungsspektrum umfasst insbesondere:

Die von DERMACHER gewährten kostenlosen Dienstleistungen können jederzeit, auch ohne Ankündigung und Begründung aufgekündigt und eingestellt werden.

DERMACHER ist nach freiem Ermessen berechtigt, Leistungen selbst auszuführen oder sich bei der Erbringung sachkundiger Dritter als Erfüllungsgehilfen zu bedienen. Die Beauftragung Dritter erfolgt auf Rechnung von DERMACHER, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 3 Domain und Webhosting

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei übermäßiger Ressourcennutzung oder DDoS-Angriffen durch Dritte Server überlastet sein können und daher nicht funktionieren. Jegliche Ansprüche diesbezüglich gegen DERMACHER sind ausgeschlossen.

Verfügbarkeitsgarantie: DERMACHER garantiert für Webhosting-Kunden eine Uptime von 99,7 % der Zeit über das Internet, sofern eine Unterbrechung nicht im Einflussbereich des Kunden selbst liegt.

Domain(s), die nicht im DNS-System bei DERMACHER liegen: DERMACHER übernimmt für diese Domain(s) keine Verfügbarkeitsgarantie. Sind die DNS-Einträge nicht richtig gewartet oder das DNS-System nicht verfügbar, nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass dies Auswirkungen auf die Erreichbarkeit der Website haben kann.

§ 4 KI-gestützte Dienstleistungen

DERMACHER setzt für bestimmte Leistungen künstliche Intelligenz (KI) ein, insbesondere für:

Hinweise zu KI-generierten Inhalten:

a) KI-generierte Inhalte werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, DERMACHER übernimmt jedoch keine Garantie für die vollständige Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit dieser Inhalte.

b) Der Kunde ist verpflichtet, KI-generierte Inhalte vor Veröffentlichung auf Richtigkeit zu prüfen, insbesondere bei faktenbasierten Aussagen, rechtlichen Angaben und Produktinformationen.

c) DERMACHER haftet nicht für Schäden, die durch die ungeprüfte Übernahme KI-generierter Inhalte entstehen.

d) Für die KI-gestützte Content-Erstellung werden vom Auftraggeber bereitgestellte Inhalte (Texte, Seitentitel, URLs) sowie der Name des Ansprechpartners an den KI-Dienstleister Anthropic (USA) übermittelt. Die Übermittlung erfolgt auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln. Weitere personenbezogene Daten (Kontaktdaten, Zahlungsdaten) werden nicht an KI-Dienste übermittelt.

e) Die Verfügbarkeit und Funktionalität der eingesetzten KI-Dienste liegt außerhalb des Einflussbereichs von DERMACHER. Bei Ausfall oder Einschränkung von KI-Diensten Dritter besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.

§ 5 Software-as-a-Service (SaaS)

Soweit DERMACHER dem Kunden Software-as-a-Service Lösungen bereitstellt (z. B. über app.macher.one), gelten ergänzend folgende Bestimmungen:

a) DERMACHER räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software über das Internet ein.

b) DERMACHER ist bestrebt, die SaaS-Lösung mit einer Verfügbarkeit von 99 % bereitzustellen. Planmäßige Wartungsarbeiten sind davon ausgenommen und werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

c) Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist DERMACHER unverzüglich zu informieren.

d) Die vom Kunden eingegebenen Daten verbleiben im Eigentum des Kunden. Nähere Bestimmungen zur Datensicherung und Löschung nach Vertragsende regelt § 14.3.

e) DERMACHER erstellt regelmäßige Backups der Kundendaten. Ein Anspruch auf Wiederherstellung einzelner Datensätze besteht jedoch nicht.

f) DERMACHER ist berechtigt, einzelne SaaS-Produkte oder Funktionen einzustellen oder zu verändern. Der Kunde wird hierüber mit einem Vorlauf von 90 Tagen informiert. Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu. Bereits geleistete Zahlungen für den Zeitraum nach Einstellung werden erstattet.

g) Zusatzservices (z. B. KI-Content, SEO-Analyse, Newsletter, Social Media Posts) können monatlich, halbjährlich oder jährlich gebucht werden. Ein Upgrade auf ein höheres Paket oder die Hinzubuchung weiterer Services ist jederzeit möglich. Die Mehrkosten werden anteilig ab dem Zeitpunkt der Änderung berechnet. Ein Downgrade oder die Abbestellung einzelner Services wird erst zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

h) Bei Kündigung einzelner Zusatzservices oder des gesamten Vertrags läuft der gebuchte Service bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Eine Rückerstattung für bereits bezahlte Leistungszeiträume erfolgt nicht.

§ 6 Wartung und laufende Betreuung

Soweit ein Wartungsvertrag vereinbart wurde, umfasst dieser:

a) Regelmäßige Updates von CMS, Plugins und Sicherheitskomponenten

b) Technische Überwachung (Monitoring) der betreuten Websites und Systeme

c) Behebung von Fehlern und Störungen im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs

Reaktionszeiten: DERMACHER bemüht sich, gemeldete Störungen innerhalb eines Werktags zu bestätigen. Die Behebungsdauer richtet sich nach Art und Schwere der Störung. Ein Anspruch auf sofortige Behebung besteht nicht.

Nicht im Wartungsvertrag enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart: Erweiterungen, Neuentwicklungen, Designänderungen sowie Schäden durch Handlungen des Kunden oder Dritter.

§ 7 Angebote, Kostenvoranschläge und Vertragsabschluß

Angebote von DERMACHER sind freibleibend und unverbindlich. Angebote haben eine Gültigkeit gemäß dem im Angebot angegebenen Datum. Nach Ablauf der Gültigkeit kann das Angebot nicht mehr angenommen werden.

Die dem Angebot beigefügten Unterlagen bleiben im Eigentum von DERMACHER und dürfen ohne Zustimmung weder vervielfältigt noch Dritten zugänglich gemacht werden.

Kostenvoranschläge von DERMACHER sind unverbindlich. Wenn abzusehen ist, dass die tatsächlichen Kosten die schriftlich veranschlagten um mehr als 15 % übersteigen, wird DERMACHER den Kunden darauf hinweisen. Die Kostenüberschreitung gilt als genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen fünf Werktagen nach diesem Hinweis schriftlich widerspricht. Kostenüberschreitungen bis 15 % gelten als von vornherein genehmigt.

Kostenvoranschläge und Planungen von DERMACHER sind nur dann unentgeltlich, wenn diese zum Vertragsabschluß führen. Kommt es zu keinem Vertragsabschluß, ist der Aufwand für die Erstellung nach den üblichen Stundensätzen von DERMACHER vom Angebotsempfänger zu vergüten.

Aufträge an DERMACHER werden erst mit schriftlicher Bestätigung durch DERMACHER, digitaler Annahme gemäß § 8 oder Ausführung der Leistung rechtswirksam.

§ 8 Angebotsannahme und Vertragsablauf

Der Vertragsabschluß erfolgt in einem standardisierten, digitalen Ablauf:

a) Angebot: Der Kunde erhält das vollständige Angebot inklusive Leistungsbeschreibung, Preisen und dieser AGB per E-Mail an die angegebene Empfängeradresse.

b) Verbindliche Annahme: Die Annahme des Angebots erfolgt durch Klick auf den personalisierten Bestätigungs-Button in der Angebots-E-Mail. Mit diesem Klick erkennt der Kunde das Angebot sowie diese AGB rechtsverbindlich an. Eine separate Unterschrift ist nicht erforderlich.

c) Protokollierung: Im Moment des Button-Klicks werden Zeitpunkt (Timestamp), IP-Adresse sowie die zum Angebot gehörige Empfängeradresse automatisch protokolliert und revisionssicher gespeichert. Die digitale Annahme ist rechtlich gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift im Sinne eines Vertragsabschlusses im geschäftlichen Verkehr.

d) Rechnung und Anzahlung: Nach erfolgter Annahme erhält der Kunde unverzüglich eine Rechnungs-E-Mail mit der im Angebot vereinbarten (Gesamt- oder Anzahlungs-)Summe sowie einem Stripe-Zahlungslink für die digitale Bezahlung.

e) Projektstart und Onboarding: Der Projekt- und Leistungsbeginn erfolgt nach Eingang der (ersten) Zahlung. Im Anschluss wird der Kundenaccount angelegt, Zugangsdaten werden übermittelt und das Onboarding gestartet.

f) Teilzahlungen: Sofern im Angebot eine Teilzahlungsvereinbarung (z. B. Anzahlung + Restbetrag, Ratenzahlung, Meilenstein-Zahlungen) festgelegt ist, startet die Leistungserbringung mit Eingang der ersten Teilzahlung. Die weiteren Leistungsphasen sind an den jeweiligen Zahlungseingang gekoppelt.

Der Kunde erhält nach erfolgreicher Annahme eine Bestätigungs-E-Mail mit dem angenommenen Angebot als PDF sowie der aktuellen AGB-Version als PDF-Anhang.

§ 9 Termine und Fristen

Angegebene Liefer- oder Leistungsfristen gelten, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, nur als annähernd und unverbindlich. Verbindliche Terminabsprachen sind schriftlich festzuhalten bzw. von DERMACHER schriftlich zu bestätigen.

Verzögert sich die Lieferung oder Leistung aus Gründen, die DERMACHER nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, Ausfall von Drittdiensten, verzögerte Mitwirkung des Kunden), ruhen die Leistungsverpflichtungen für die Dauer des Hindernisses und verlängern sich die Fristen entsprechend.

Der Kunde trägt den Aufwand, der dadurch entsteht, dass Arbeiten infolge seiner unrichtigen, unvollständigen oder nachträglich geänderten Angaben wiederholt werden müssen oder verzögert werden.

§ 10 Gewährleistung und Haftung

Sofern im Folgenden nicht ausdrücklich geregelt, richtet sich die Haftung von DERMACHER bei mangelhafter Leistung und für die Nichterbringung vertraglicher Leistungen nach den gesetzlichen Regelungen.

Die Leistungserstellung durch DERMACHER erfolgt aufgrund des jeweiligen Standes der Technik. DERMACHER prüft erstellte Websites auf Funktionalität und Lauffähigkeit bei der Verwendung gängiger Browsersoftware (Chrome, Firefox, Safari, Edge). DERMACHER übernimmt keine Gewähr für identische Darstellung bei der Verwendung von nicht gängiger oder zukünftiger Browsersoftware.

DERMACHER ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, auf erstellte Websites auch nach Abnahme durch den Auftraggeber zuzugreifen, diese zu bearbeiten und technische Verbesserungen vorzunehmen, sofern dies zum Vorteil des Auftraggebers erfolgt.

DERMACHER übernimmt keine Haftung bei Störungen innerhalb des Internets, bei Ausfall von Systemen aufgrund höherer Gewalt oder bei Schäden und Nachteilen, die Auftraggebern durch Drittanbieter entstehen.

Der Auftraggeber ist für alle an DERMACHER bereitgestellten Informationen und Inhalte selbst verantwortlich und hält DERMACHER von sämtlichen Ansprüchen Dritter schad- und klaglos.

Werden von DERMACHER erstellte vertragliche Leistungen von einer anderen Person als DERMACHER verändert, erlöschen jegliche Gewährleistungs- und Haftungsansprüche.

DERMACHER ist berechtigt, Leistungen teilweise von Dritten erstellen zu lassen und übernimmt hierfür Gewährleistung im Rahmen des Vertrags mit dem Auftraggeber.

Ansprüche des Auftraggebers wegen mangelhafter Leistung sind umgehend, spätestens jedoch innerhalb von sechs Monaten nach Beendigung des Vertrags geltend zu machen, andernfalls Verjährung eintritt.

Haftungsbegrenzung: Schadenersatzansprüche können nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gegen DERMACHER geltend gemacht werden. Die Gesamthaftung von DERMACHER ist in Fällen grober Fahrlässigkeit auf den Nettoauftragswert der letzten 12 Monate begrenzt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust und Schäden aus Ansprüchen Dritter gegenüber dem Kunden ist ausgeschlossen.

§ 11 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle Urheberrechte an Leistungen von DERMACHER verbleiben bei DERMACHER. Mit vollständiger Bezahlung der Auftragssumme erwirbt der Auftraggeber das räumlich unbeschränkte, nicht ausschließliche Werknutzungsrecht an den vertraglichen Leistungen. Das Nutzungsrecht ist zeitlich grundsätzlich unbeschränkt, endet jedoch automatisch mit Beendigung des Vertrags durch DERMACHER aus wichtigem Grund.

Nicht Gegenstand des Nutzungsrechts des Auftraggebers sind insbesondere die im Rahmen der Erstellung verwendeten Quellcodes, Daten und Materialien (z. B. JavaScript, PHP, eigene Frameworks und Tools), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

DERMACHER ist berechtigt, für den Auftraggeber erstellte Leistungen als Referenzen gegenüber Dritten zu nennen und in Werbemitteln anzugeben. DERMACHER ist weiters berechtigt, auf vertraglichen Leistungen Hinweise auf die Urheberschaft von DERMACHER anzubringen. Der Auftraggeber kann dem im Rahmen der Angebotslegung widersprechen.

§ 12 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, sind Preise Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 12.0 Umsatzsteuer-Behandlung

Die steuerliche Behandlung der Leistungen richtet sich nach dem Sitz des Auftraggebers:

Der Auftraggeber ist verpflichtet, eine Änderung seines Sitzlandes oder seiner UID-Nummer unverzüglich an DERMACHER zu melden. Bei fehlender oder ungültiger UID wird die Leistung steuerlich wie an einen Inlandskunden behandelt.

§ 12.1 Zahlungsmethoden

Zahlungen an DERMACHER können über folgende Wege erfolgen:

Der Kunde wählt die Zahlungsmethode bei Begleichung der Rechnung. Zahlungsgebühren, die durch bestimmte Zahlungsarten entstehen (z. B. Kreditkarten-Disagio), werden von DERMACHER getragen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 12.2 Zahlungsziel

Die von DERMACHER gelegten Rechnungen sind binnen 7 Tagen ab Rechnungslegung abzugsfrei zahlbar, sofern auf der jeweiligen Rechnung oder im zugrundeliegenden Angebot kein abweichendes Zahlungsziel angegeben ist. Im Konfliktfall gilt das auf der Rechnung ausgewiesene Datum.

Bei laufenden Leistungen (Wartung, SaaS, KI-Services) werden die Entgelte im vereinbarten Intervall (monatlich, halbjährlich oder jährlich) im Voraus fällig.

Bei Teilzahlungsvereinbarungen gelten die im Angebot festgelegten Fälligkeitstermine der jeweiligen Teilbeträge.

§ 12.3 Projektstart

Der Projekt- bzw. Leistungsbeginn erfolgt nach vollständigem Eingang der vereinbarten (Anzahlungs- oder Gesamt-)Summe. Bei Teilzahlungsvereinbarungen ist der Eingang der ersten Teilzahlung maßgeblich (siehe § 8 lit. f).

§ 12.4 Mahnwesen und Folgen bei Zahlungsverzug

Bei Nichteinhaltung des Zahlungsziels erfolgt ein gestuftes Mahnverfahren. Die Fristen werden jeweils ab Versanddatum der vorherigen Aufforderung gerechnet:

  1. 1. Zahlungserinnerung (kostenfrei) nach 4 Tagen Verzug, per E-Mail
  2. 2. Zahlungserinnerung nach weiteren 4 Tagen, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 10,00 für die Erstellung und Bearbeitung der Erinnerung
  3. 1. Mahnung nach weiteren 4 Tagen, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 10,00 für die Erstellung und Bearbeitung der Mahnung. Bei Nichtzahlung binnen weiterer 4 Tage erfolgt die Sperre sämtlicher laufenden Leistungen (Lizenzschlüssel, SaaS-Zugang, Hosting, Wartung).

Zusätzlich werden bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p. a. verrechnet (§ 456 UGB).

Sämtliche durch den Verzug entstehenden Anspruchsverfolgungskosten, insbesondere Inkassokosten und Kosten der außergerichtlichen und gerichtlichen Rechtsverfolgung, trägt der Auftraggeber.

Die vorstehenden Bearbeitungsgebühren stellen pauschalierten Ersatz des durch den Zahlungsverzug verursachten Bearbeitungsaufwands dar und werden ohne Umsatzsteuer verrechnet.

§ 12.5 Entsperrung gesperrter Zugänge

Die Entsperrung eines aufgrund Zahlungsverzugs gesperrten Lizenzschlüssels, SaaS-Zugangs oder sonstiger laufender Leistung erfolgt ausschließlich nach:

a) vollständiger Begleichung sämtlicher offener Forderungen inklusive Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen und

b) Entrichtung einer Entsperrungsgebühr (Bearbeitungskosten für die Wiederfreischaltung) in Höhe von EUR 50,00 pro Vorgang. Diese deckt den Aufwand für das Entsperren und die Wiederzugänglichmachung der gesperrten Leistung (Lizenzschlüssel, SaaS-Zugang, Hosting, Wartung) ab und wird ohne Umsatzsteuer verrechnet.

Die Entsperrung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang.

§ 12.6 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Eine Aufrechnung des Auftraggebers gegen Entgeltansprüche und eine Zurückbehaltung fälliger Rechnungsbeträge sind ausgeschlossen. Ausgenommen sind vom Auftraggeber gerichtlich festgestellte oder von DERMACHER schriftlich anerkannte Gegenforderungen.

§ 12.7 Kontingente und kostenpflichtige Mehr-Calls

a) Kontingent: Die in den SaaS-Paketen enthaltenen KI-Aufrufe (Calls) sind als monatliches Kontingent pro Workspace und Modul begrenzt. Der jeweils inkludierte Umfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket. Das Kontingent setzt sich am 1. jedes Kalendermonats automatisch neu.

b) Standardverhalten (harte Sperre): Ist das monatliche Kontingent eines Moduls aufgebraucht, werden weitere KI-Aufrufe automatisch gesperrt. Ohne die ausdrückliche Freischaltung nach lit. c entstehen dem Kunden dadurch keinerlei Mehrkosten. Der Kunde wird bei Erreichen von 80 % und von 100 % des Kontingents per E-Mail informiert.

c) Freischaltung von Mehr-Calls (Opt-in): Der Kunde kann je Workspace über die Self-Service-Funktion in app.macher.one ausdrücklich zustimmen, dass nach Aufbrauchen des Kontingents weitere KI-Aufrufe kostenpflichtig ausgeführt werden. Diese Zustimmung wird mit Zeitpunkt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und dem zum Zeitpunkt der Zustimmung gültigen Wortlaut revisionssicher dokumentiert. Ohne diese dokumentierte Zustimmung findet keine Verrechnung von Mehr-Calls statt.

d) Preis: Je Aufruf, der über das inkludierte Kontingent hinausgeht (Mehr-Call), wird ein Entgelt von EUR 0,10 netto verrechnet, sofern im Angebot oder auf app.macher.one kein abweichender Preis ausgewiesen ist. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Zustimmung dokumentierte Preis. Erteilt der Kunde innerhalb eines Kalendermonats mehrere Zustimmungen, gilt für die Abrechnung dieses Monats der Preis der ersten in diesem Monat wirksamen Zustimmung; eine spätere Preisänderung wird frühestens ab dem Folgemonat wirksam.

e) Monatlicher Höchstbetrag (Deckel): Der Kunde legt bei der Freischaltung einen monatlichen Höchstbetrag fest. Ist dieser Betrag im laufenden Monat erreicht, werden weitere KI-Aufrufe wieder gesperrt. Es werden zu keinem Zeitpunkt Mehr-Calls über den vom Kunden gesetzten monatlichen Höchstbetrag hinaus verrechnet. Ändert der Kunde den Höchstbetrag innerhalb eines Monats, werden die bis zur Änderung bereits verbrauchten Mehr-Calls nach dem im Zeitpunkt ihres Verbrauchs gültigen Höchstbetrag abgerechnet (siehe auch lit. g).

f) Abrechnung: Mehr-Calls werden nach Ablauf des Kalendermonats je Workspace gesondert ausgewiesen und in einer von den laufenden Paketentgelten getrennten Überschuss-Rechnung gestellt. Grundlage sind ausschließlich die im System protokollierten tatsächlichen Aufrufe.

g) Widerruf: Der Kunde kann die Freischaltung jederzeit und ohne Frist über app.macher.one widerrufen. Ab dem Widerruf gilt wieder die harte Sperre nach lit. b. Bis zum Widerruf entstandene Mehr-Calls bleiben zahlungspflichtig.

§ 13 Entgeltänderungsrecht

Es wird Wertbeständigkeit der Entgelte nach Maßgabe der folgenden Bestimmung vereinbart: Periodisch anfallende Entgelte werden von DERMACHER nach dem Verbraucherpreisindex angepasst. Als Maß zur Berechnung der Wertbeständigkeit dient der von der Statistik Austria monatlich verlautbarte Verbraucherpreisindex 2020 (Basisjahr 2020) oder ein an seine Stelle tretender Index.

Die Nichtausübung des Rechts auf Wertanpassung stellt keinen Verzicht auf künftige Anpassungen dar. Indexanpassungen der Entgelte berechtigen den Kunden nicht zur außerordentlichen Kündigung.

§ 14 Kündigung und Leistungsverlängerung

§ 14.1 Kündigungsfrist und automatische Verlängerung

Verträge mit laufender Leistung (Hosting, Wartung, SaaS, KI-Services, Domain-Verwaltung und sonstige wiederkehrende Dienstleistungen) verlängern sich automatisch um den jeweiligen Vertragszeitraum (monatlich, halbjährlich oder jährlich), sofern nicht spätestens 30 Tage vor dem Vertragsende schriftlich (auch per E-Mail oder über die Self-Service-Funktion in app.macher.one) gekündigt wird.

Die Verlängerung wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Solange eine Leistung nicht ordnungsgemäß gekündigt wurde, ist der Kunde für Verlängerungen zahlungspflichtig.

DERMACHER weist den Kunden mit angemessenem Vorlauf vor Ablauf der Kündigungsfrist per E-Mail auf das Vertragsende und die Kündigungsmöglichkeit hin. Ein Anspruch auf Erinnerung besteht jedoch nicht; die Verantwortung für die rechtzeitige Kündigung liegt beim Kunden.

§ 14.2 Außerordentliche Kündigung bei Zahlungsverzug

DERMACHER behält sich das Recht vor, bei wiederholter Nichteinhaltung der Zahlungsfristen (zwei oder mehr abgeschlossene Mahnstufen im Sinne von § 12.4 innerhalb von 12 Monaten) die Vertragsbeziehung außerordentlich und fristlos zu kündigen.

Darüber hinaus ist DERMACHER zur außerordentlichen Kündigung berechtigt, wenn der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen mehr als 30 Tage in Verzug ist oder gegen wesentliche Vertragsbestimmungen verstößt.

§ 14.3 Datensicherung und Accountlöschung nach Kündigung

Bei ordentlicher Kündigung erhält der Kunde ab dem Tag des Vertragsendes eine Frist von 30 Tagen, um seine Daten aus der SaaS-Plattform, dem Hosting oder sonstigen betreuten Systemen zu exportieren und eigenständig zu sichern. Während dieser Schonfrist bleibt der Kunden-Login zur Nutzung der Datenexport-Funktion zugänglich; die operativen Modul-Funktionen (Generierung neuer Inhalte, Bearbeitung etc.) sind ab dem Vertragsende deaktiviert.

Bei außerordentlicher Kündigung gemäß § 14.2 beginnt die 30-Tage-Frist mit dem Tag der Sperre sämtlicher laufender Leistungen.

DERMACHER stellt auf Anfrage einen Datenexport in einem gängigen Format (z. B. CSV, SQL-Dump, ZIP-Archiv) bereit. Der Aufwand für individuelle, über die Standard-Exportfunktion hinausgehende Datenexporte kann separat nach Aufwand verrechnet werden.

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden der Kundenaccount, sämtliche zugehörige Daten sowie alle Backups endgültig und unwiderruflich gelöscht. Eine spätere Wiederherstellung ist ausgeschlossen.

Ausgenommen von der Löschung sind ausschließlich jene Daten, die DERMACHER aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insbesondere § 132 BAO, §§ 190, 212 UGB) weiter aufbewahren muss (z. B. Rechnungen, steuerrelevante Stammdaten). Diese werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht oder anonymisiert.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, seine Daten innerhalb der 30-Tage-Frist zu sichern.

§ 14.4 Keine Rückforderung

Der Kunde akzeptiert, dass geleistete Zahlungen für bereits erbrachte Leistungszeiträume nicht zurückgefordert werden können. Dies gilt auch im Fall der außerordentlichen Kündigung durch DERMACHER aufgrund vertragswidrigen Verhaltens des Kunden.

§ 15 Verschwiegenheit

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, über alle ihnen im Rahmen der Vertragsbeziehung bekannt werdenden Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Partei Stillschweigen zu bewahren. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Nicht als vertraulich gelten Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Verschulden einer Partei öffentlich bekannt werden.

DERMACHER setzt zur Leistungserbringung Auftragsverarbeiter und Subunternehmer ein, die entsprechend zur Verschwiegenheit verpflichtet werden.

Der Kunde gewährt DERMACHER das Recht, das Logo und den Firmennamen des Kunden als Kundenreferenz auf der Website und in Marketingmaterialien von DERMACHER zu verwenden. Der Kunde kann dem im Rahmen der Angebotslegung oder jederzeit schriftlich widersprechen. Wirtschaftlich sensible Geschäftsinformationen sind davon ausgenommen.

§ 16 Datenschutz (DSGVO) und Auftragsverarbeitung

DERMACHER verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung und unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG 2018).

Folgende Daten werden im Rahmen der Vertragsbeziehung verarbeitet: Name, Firmenname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten sowie vertragsbezogene Kommunikation.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO: Soweit DERMACHER im Rahmen der Vertragserfüllung — insbesondere bei der Nutzung der SaaS-Plattform app.macher.one — personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien ergänzend zu diesen AGB einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der AVV ist auf app.macher.one/avv abrufbar und wird vom Kunden im Rahmen des Onboardings (Schritt 4) verbindlich bestätigt. Die zum jeweiligen Zeitpunkt gültige Version des AVV wird beim Kunden revisionssicher dokumentiert und per E-Mail als PDF zugestellt.

Sub-Auftragsverarbeiter: Für die Erbringung der Leistungen setzt DERMACHER folgende Kategorien von Sub-Auftragsverarbeitern ein:

Die vollständige und tagesaktuelle Liste der eingesetzten Sub-Auftragsverarbeiter inklusive Sitz, Drittland-Status und Übermittlungsgrundlage (EU-US Data Privacy Framework, EU-Standardvertragsklauseln) ist in Anlage 3 des AVV abschließend aufgeführt und Bestandteil des Vertragsverhältnisses. Änderungen an dieser Liste werden dem Kunden gemäß § 4 des AVV mit einem Vorlauf von mindestens 30 Tagen mitgeteilt.

Es werden ausschließlich Auftragsverarbeiter eingesetzt, die den Anforderungen der DSGVO entsprechen. Bei Auftragsverarbeitern mit Sitz außerhalb der EU erfolgt die Datenübermittlung auf Basis von Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission, dem EU-US Data Privacy Framework oder EU-Standardvertragsklauseln.

Aufbewahrungsfristen: Mit vollständiger Abwicklung des Vertrags werden die personenbezogenen Daten des Kunden nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (§ 132 BAO, §§ 190, 212 UGB: 7 Jahre) gelöscht. Sind die Daten als Beweismittel erforderlich, erfolgt die Aufbewahrung bis zum Abschluß des jeweiligen Verfahrens.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Anfragen sind an office@dermacher.at zu richten.

Näheres regelt die Datenschutzerklärung unter app.macher.one/datenschutz sowie www.dermacher.at/datenschutz.

§ 17 Sonstiges

Der Auftraggeber darf Rechte und Pflichten aus einem Vertragsverhältnis mit DERMACHER nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von DERMACHER auf Dritte übertragen.

Für diesen Vertrag und dessen Durchführung gilt ausschließlich österreichisches Recht mit Ausnahme dessen Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist Wels, Österreich.

Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder dieser AGB rechtsunwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die unwirksame Klausel gilt als ersetzt durch eine Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klausel möglichst nahekommt.

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mit einer Frist von 30 Tagen vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Diese AGB ersetzen alle früheren Fassungen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf www.dermacher.at sowie auf app.macher.one/agb veröffentlichte Version.

Fragen? office@dermacher.at